Política de Privacidad

Su privacidad y confianza son muy importantes para Pacifico Tours S.A. de C.V., por lo que queremos asegurarnos de que conozca las medidas que adoptamos para salvaguardar la privacidad, integridad, tratamiento y protección de sus Datos, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación de fecha 5 de julio de 2010 (“Ley de Datos Personales”).

Identidad del “Responsable”

Pacifico Tours S.A. de C.V., es una persona moral debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio en Blvd. Marina SN. Int. Gali Plaza No. 41, Col. Centro, 23450. Cabo San Lucas, BCS, México.

Recolección de Datos

Pacifico Tours S.A. de C.V. podrá recabar de usted los datos personales (“Datos Personales”) y/o (“Datos Financieros”) que sean necesarios para la adecuada prestación de sus servicios (“Los Servicios”).
Dichos Datos Personales y/o Financieros podrán incluir los siguientes, que se mencionan de manera enunciativa más no limitativa:

  • Nombre completo
  • Datos de contacto tales como dirección, teléfonos, número de fax, teléfono celular y correo electrónico.
  • Datos de identificación personal tales como edad, género, estado civil y nacionalidad.
  • Datos de información gubernamental tales como el número de inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y/o la Clave Única de Registro de Población (CURP).
  • Información de terceros relacionados con usted, como el nombre de familiares y acompañantes, en relación con la prestación de los Servicios que provee la Sociedad.
  • Datos de contacto para casos de emergencias.
  • Datos de tarjetas de crédito, así como de cuentas bancarias.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los Datos Personales y/o Financieros que nos proporcione podrán ser utilizados para los objetos siguientes:

  • La realización de todas las actividades relacionadas con la operación de los servicios solicitados, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: el procesamiento de solicitudes, la administración de los servicios, así como el cobro, aclaración, investigación y facturación de cargos relacionados con los mismos.
  • La oferta, administración y promoción de los servicios.
  • La oferta de productos, promociones y beneficios asociados con los servicios y con los establecimientos que aceptan los mismos, a través de medios electrónicos, telefónicos e impresos.
  • La creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos.
  • Realizar la cobranza y procuración de pagos relacionados con los Servicios.
  • La realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los Servicios.
  • Contactar a las personas señaladas en caso de emergencia.
  • Hacer consultas, investigaciones y revisiones en relación a sus quejas o reclamaciones.
  • Contactar médicos y otro personal relacionada con el objeto de los Servicios; y
  • Contactarlo para cualquier tema relacionado a los Servicios o al presente Aviso de Privacidad.

Derechos de divulgación de los Datos Personales y/o Financieros.

Toda vez que el tratamiento de sus Datos Personales y Financieros son indispensable para ofrecer los Servicios, existe la posibilidad de que Pacifico Tours S.A. de C.V. requiera transmitir los mismos a Compañías Afiliadas, Terceros No Afiliados, así como a nuestros Socios Comerciales y Consultores Externos, por lo que otorga el consentimiento expreso para transferirlos a las siguientes entidades:

Terceros no Afiliados

Pacifico Tours S.A. de C.V. podrá transmitir sus Datos Personales y Financieros a aquellos terceros no afiliados prestadores de servicios auxiliares o complementarios de los Servicios, incluyendo, entre otros, empresas de telemercadeo, agentes de venta y comisionistas, empresas de procesamiento de datos e impresión de tarjetas, empresas de envío de material de marketing (impreso o electrónico), empresas de mensajería, seguridad y transporte de valores, agencias de publicidad, empresas de custodia y guarda de información (física o en medios electrónicos) con el propósito de que estos asistan en la prestación de Servicios.

Socios Comerciales

Pacifico Tours S.A. de C.V. podrá transmitir sus Datos Personales y Financieros a sus socios comerciales con el propósito de que dichos socios administren y operen los servicios complementarios a los Servicios tales como agentes y sociedades que operen junto con Pacifico Tours S.A. de C.V. algún software o programa de computación, así como cualquier infraestructura de informática que sirva como plataforma para la prestación de los Servicios.

Consultores Externos

Pacifico Tours S.A. de C.V. podrá transmitir sus datos personales a sus consultores externos para efecto de la administración de cobranza relacionada con los Servicios y para defender a Pacifico Tours S.A. de C.V. de cualquier controversia legal que surja con motivo de la prestación de los Servicios, tales como agencias de cobranza o auditores externos (legales y contables).

Información recopilada en correos electrónicos y formularios web

Si decide proporcionarnos información personal, ya sea por correo electrónico o completando un formulario y enviándolo a través de nuestro sitio web, la utilizaremos para responder a su mensaje y obtener la información que ha solicitado. Si realiza una reserva o compra a través de nuestros sitios web, utilizaremos su información para proporcionarle los productos o servicios de viaje seleccionados.

Pacífico Tours SA de CV no recopila información personal con fines comerciales ni para su distribución a otras organizaciones. Los mensajes enviados por internet pueden ser interceptados. Si le preocupa enviarnos su información personal por internet, puede utilizar otro método, como fax o correo postal.

La información personal que recopilamos sobre usted la proporciona usted directamente, un organizador turístico o alguien para quien usted sea un contacto de emergencia o un familiar cercano. Esta información puede incluir:

  1. Información básica como nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto;
  2. Dirección, información de viaje, salud, médica, alergias, buceo, preferencias personales y detalles de transacciones relacionados con su viaje con nosotros;
  3. Notas, historial de mensajes, información, conversaciones, comentarios y encuestas sobre su reserva o compra;
  4. Solicitudes de empleo, CV, cartas de presentación, referencias, notas de entrevistas y/o historial laboral relacionados con su empleo con nosotros;
  5. Información de envío y/o facturación.

Privacidad y enlaces a otros sitios

El sitio web de Pacifico Tours S.A. de C.V. (Sunrider Tours) puede contener enlaces a otros sitios. No nos responsabilizamos del contenido ni de las prácticas de privacidad de otros sitios web y le recomendamos que revise la política de privacidad y los descargos de responsabilidad de cada sitio y tome sus propias decisiones sobre la exactitud, fiabilidad y veracidad del material y la información que encuentre.

Servicios de terceros

No vendemos su información a terceros. Podemos recopilar información personal de terceros, ya sea directa o indirectamente:

  1. Podemos recopilar datos personales o de contacto de terceros, como Facebook, Twitter, Skype, WhatsApp, Instagram u otras redes sociales, si nos contacta, nos marca como “Me gusta” o nos marca como favoritos a través de un servicio de terceros. La información obtenida de este tercero está controlada por este o por su configuración dentro de dicho servicio.
  2. Utilizamos Google Analytics para rastrear el uso de nuestro sitio web sin proporcionar información personal identificable. Esto se utiliza para rastrear patrones de uso del sitio web, problemas y la eficacia de nuestras campañas de marketing.

Medios para Ejercer los “Derechos ARCO”

Conforme a la Ley de Datos Personales, usted tiene el derecho de ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición los (“Derechos ARCO”) directamente ante la Sociedad.

Acceso:

Usted podrá solicitar información sobre los Datos Personales y/o Financieros que Pacifico Tours S.A. de C.V. conserva en su expediente, mediante la entrega a la “Unidad Especializada de Atención al Público” del formato de Ejercicio de Derechos ARCO que podrá solicitar a la “Unidad Especializada de Atención al Público”.

Rectificación:

En caso de que alguno de los datos sea inexacto o se encuentre equivocado, usted tendrá el derecho de solicitar su rectificación. Le pedimos que considere que por su protección y beneficio, es posible que le solicitemos documentación que acredite las correcciones a los datos que deseé rectificar.

Cancelación:

Usted puede solicitar que se cancelen los Datos Personales y/o Financieros que Pacifico Tours S.A. de C.V. conserve en su expediente una vez concluidos nuestros Servicios, lo cual se hará de su conocimiento, en el entendido de que la Sociedad no estará obligada a cancelar los datos en los supuestos señalados en la Ley de Datos.

Oposición:

Usted tendrá derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales y/o Financieros. No obstante, Pacifico Tours S.A. de C.V. no estará obligada a suspender el tratamiento de los datos en los supuestos señalados en la Ley de Datos.

Le recordamos que el ejercicio de sus Derechos ARCO es gratuito, en el entendido que Pacifico Tours S.A. de C.V. podrá solicitarle el pago únicamente de los gastos justificados de envío o costos de reproducción de la información que solicite, en caso de que alguno de los datos sea inexacto o se encuentre equivocado.

Revocación de consentimiento

Conforme a la Ley de Datos Personales, usted tiene el derecho de ejercer en cualquier momento su derecho de revocación de consentimiento para el tratamiento de sus Datos, facultad se llevará a cabo de acuerdo a las reglas señaladas en el numeral 5 anterior, y de acuerdo a lo establecido en la Ley de Datos.

Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier cambio realizado en el Aviso de Privacidad será efectuado por Pacifico Tours S.A. de C.V. publicándolo en un periódico, a través de nuestra página https://sunridertours.com y/o por correo electrónico.

Unidad Especial de Atención al Público

El presente Aviso de Privacidad está disponible en la Unidad Especial de Atención al Cliente de Pacifico Tours, S.A. de C.V. en:

Blvd. Marina SN. Int. Gali Plaza No. 41, Col. Centro, 23450. Cabo San Lucas, BCS, México.
Teléfono: +52 (624) 14 32252
Correo electrónico: info@sunridertours.com
Lunes a Sábado de 8:30 AM a 6:00 PM

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