POLÍTICA DE CANCELACIÓN

  • Tendrás hasta 24 horas antes de la actividad para cancelar sin cargo alguno.
  • Para cancelaciones el mismo día, deberás presentar un certificado médico que justifique que es imposible participar en el tour.
  • Los clientes que no se presenten a tiempo para el registro serán cargados con el costo total.

Para cancelar o modificar una reserva, comunícate con nuestra oficina central de reservaciones al 624 143 2252 o envíanos un correo a info@sunridertours.com.

Pacifico Tours SA de CV (SUNRIDER TOURS) ofrece los tours y experiencias en Los Cabos, y por eso todas nuestras excursiones y tours se realizan exclusivamente con reservación previa.

Una vez que recibas el correo de confirmación, tu reservación está garantizada. Si no lo has recibido, revisa tu bandeja de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros al correo info@sunridertours.com

CARGO POR SERVICIO

Un cargo del 12% por procesamiento de Transacciones en Línea y Emisión de Boletos será agregado en el momento de la compra y se aplicará en el resumen del pedido como Cargo por Servicio.

CANCELACIONES Y CAMBIOS

Las siguientes políticas de cancelaciones y cambios aplican únicamente a reservas individuales hechas a través de nuestra página web www.sunridertours.com. Las políticas para grupos se establecen en el contrato firmado al momento de contratación del servicio.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

  • Menos de 24 horas antes del Tour: Si cancelas y solicitas un reembolso al menos 1 día (24 horas) se considera como” no show” no asistió” o “ausente”. En el contexto de un servicio es la “falta” o “falta sin aviso” y no habrá reembolso ni cambios.
  • Mas de 48 horas antes del Tour: Si cancelas más de 48 horas antes del tour, se podrá reagendar o podrás solicitar el reembolso.
  • Reservas de Grupos: Para reservas se sujetarán a los términos y condiciones de los contratos de servicio.
  • Cancelaciones por parte del operador: Nos reservamos el derecho de cancelar los tours debido a condiciones climáticas, temas de seguridad, problemas operativos o circunstancias imprevistas. En tales casos, se proporcionará un reembolso completo por la actividad afectada, pero no se ofrecerá compensación adicional.

CAMBIOS DE FECHA:

  • 24 horas antes del Tour: Puedes cambiar la fecha de tu tour de forma gratuita si lo solicitas al menos 24 horas antes del tour.

Cambios a tus reservaciones o cancelaciones deben ser solicitados comunicándonos a info@sunridertours.com o al teléfono 52 (624)14-32252

SERVICIO DE TRANSPORTACIÓN

Para las actividades enlistadas a continuación, ofrecemos un servicio opcional de transporte redondo a la mayoría de los hoteles de Los Cabos. El costo de este servicio es optativo y se incluye en la opción del tour que lo incluya o no,

Si estás interesado en reservar este servicio, comunícate con al menos 24 horas de anticipación al info@sunridertours.com o al 52 (624)14-32252

CARGOS A TU TARJETA

Se hará un cargo a tu tarjeta de crédito en cuanto tu reservación esté confirmada. Normalmente este proceso se refleja después de 24 horas de confirmar tu reservación en nuestra página.

PRECIOS Y TIPO DE CAMBIO

Los precios están en Dólares pero los cargos a las tarjetas son en Pesos Mexicanos. Utilizamos el precio señalado en la web, por lo que el estado de cuenta de tu tarjeta te indicará el tipo de cambio bancario.

PREVENCIÓN DE FRAUDES

Como parte de nuestra política de Prevención de Fraudes, es indispensable que la persona que hizo la compra presente su tarjeta de crédito y una identificación personal al momento del registro.

Si el titular de la tarjeta no puede estar presente, por favor contáctenos info@sunridertours.com para recibir más instrucciones al menos 24 horas antes de su tour.

Si tienes preguntas con respecto a estas políticas, comunícate con nosotros al teléfono 52 (624) 14-32252.

Cualquier método que elijas, nuestros especialistas te responderán en 48 horas o menos.

¡Gracias por elegirnos y permitirnos brindarte una experiencia!